Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Respondemos as dúvidas mais comuns aqui. Se ainda tiver alguma pergunta, manda uma mensagem pra gente em contato@querovibeleve.com.br.

🛍️ Pedidos

Como faço um pedido?

É só escolher a caixa que mais combina com o seu momento, selecionar o tamanho (M ou G), e clicar em "Quero essa". Depois é só finalizar no carrinho com o pagamento de sua preferência.

Posso comprar mais de uma caixa no mesmo pedido?

Sim! Você pode adicionar quantas caixas quiser ao carrinho antes de finalizar a compra.

O que significa "caixa surpresa"?

A curadoria de cada caixa é feita por nós — você sabe quais tipos de snack e marcas virão, mas os sabores específicos são surpresa. A graça é justamente abrir e descobrir.

Posso escolher os itens da minha caixa?

Por enquanto não — a proposta da Vibe Leve é exatamente a curadoria. Mas se você tiver alguma restrição alimentar relevante (alergia, intolerância), entre em contato antes de comprar.

Qual a diferença entre a Caixa M e a Caixa G?

A Caixa M tem 8 itens e a Caixa G tem 12 itens. A G disponível atualmente é a Caixa Viagem (G) e a Caixa TPM (G).

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão de crédito (todas as bandeiras, parcelado em até 3x sem juros) e Pix (com 3% de desconto).

Como usar o cupom de desconto?

Na página do carrinho, há um campo para inserir o cupom antes de finalizar o pedido. Digite o código e clique em aplicar. O desconto será aplicado automaticamente no valor total.

Clientes novos podem usar o cupom ENTRENAVIBE para 5% off na primeira compra.

O pagamento via Pix é seguro?

Sim. O Pix é processado pela plataforma Shopify com todos os protocolos de segurança. A confirmação do pedido é feita em minutos após o pagamento.

Posso parcelar no cartão?

Sim, em até 3x sem juros no cartão de crédito.

🚚 Entrega

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros. O prazo e o frete são calculados automaticamente de acordo com o seu CEP no momento do checkout.

Qual o prazo de envio?

Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a sua localidade.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É só acompanhar pelo site da transportadora ou pelos Correios.

O que acontece se o produto chegar danificado?

Entre em contato pelo e-mail contato@querovibeleve.com.br com o número do pedido e uma foto do produto danificado. Resolvemos rápido, sem burocracia.

↩️ Trocas e devoluções

Posso devolver ou trocar minha caixa?

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para produtos com defeito, avaria no transporte ou divergência com o pedido realizado.

Por se tratar de produto alimentício, não realizamos trocas por arrependimento.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Manda um e-mail para contato@querovibeleve.com.br com o número do pedido e uma descrição ou foto do problema. Nossa equipe retorna em até 1 dia útil.

🍫 Produtos

Os produtos são realmente zero açúcar?

Todos os itens das caixas são selecionados com foco em zero adição de açúcar, ingredientes funcionais e proteína de qualidade. As informações nutricionais específicas constam na embalagem de cada produto.

As caixas são indicadas para pessoas com restrições alimentares?

A maioria dos produtos é sem lactose e sem glúten, mas a curadoria pode variar por caixa. Se você tiver alguma alergia ou restrição severa, recomendamos entrar em contato antes de comprar para verificar a composição atual da caixa.

Quais marcas estão nas caixas?

Trabalhamos com marcas premium do segmento wellness como Bold, Doctor Peanut, Suspiro La Ganexa, Grego Bar, Germanos e outras. O catálogo é atualizado regularmente com novidades.

Os produtos têm validade garantida?

Sim. Todos os produtos são despachados dentro do prazo de validade, com margem suficiente para consumo após o recebimento.